Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Nanodefine, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité supérieure. Nous comprenons cependant qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

Délai de retour : Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Condition des produits : Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les produits endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas acceptés.

Procédure de retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit.
  3. Vous devrez renvoyer le produit à : Nanodefine, Akkermaalsbos 2, 6708 Wageningen, Pays-Bas.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur est de notre fait.

Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours.

Échanges : Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Articles non retournables : Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés, et les produits d’hygiène personnelle.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour à l’adresse [email protected].